Vilkår og betingelser

Generelle oplysninger

Quirky Moose
Vasbygade 10A, 2450 København SV
CVR-nr.: 39080362, Tlf.: +45 3131 3297, E-mail: hello@quirkymoose.com

Betaling

Vi accepterer en række forskellige betalingsmetoder, som fremgår af betalingsprocessen.
Alle angivne priser er inklusive moms.

Reservering af beløb

Hvis du betaler med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Beløbet reserveres på dit kort eller din konto, indtil:

  • Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
  • Beløbet frigives i henhold til aftalen med dit kortudstedende selskab.

Udløbsfrister for reserverede beløb:

  • Mastercard: 30 dage
  • Visum: 30 dage

Du kan læse mere om reglerne for netop dit kort hos din kortudsteder.

Vi opkræver ikke kortgebyrer.

Anyday-betalingsmuligheden er tilgængelig ved køb på 300 DKK eller mere. Når du vælger at betale med Anyday, trækker vi det første beløb, når din vare sendes. Derefter betaler du en månedlig rate den sidste hverdag i hver måned. Antallet af månedlige afdrag starter fra fire måneder og kan variere afhængigt af den valgte betalingsplan. Størrelsen på hvert afdrag bestemmes af det samlede ordrebeløb, den valgte fleksible betalingsform og den specifikke betalingsplan, du har valgt. Bemærk, at hvis du betaler alle afdrag til tiden, opkræves der ingen renter eller gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, annulleres din aftale med Anyday automatisk. Yderligere detaljer og vilkår for brug af Anyday kan findes her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

Forsendelse

Vi leverer i hele EU
For mindre produkter, der kan sendes som pakkepost, bruger vi GLS. Prisen vises ved kassen.

Til GLS-pakkeshop

Parcel Shop er en fleksibel leveringsmetode til private modtagere. Vælg den Parcel Shop, hvor du ønsker at afhente din pakke.
Når du indtaster din e-mailadresse og dit mobilnummer, sender GLS dig automatisk en e-mail/SMS, når din pakke er klar til afhentning.
Husk at medbringe pakkenummeret og gyldigt ID, når du afhenter pakken.

Til din private adresse

Når du bestiller levering til din private adresse, har du mulighed for at ændre leveringsoplysningerne.
Når pakken er afsendt, sender GLS dig en e-mail. I denne e-mail kan du ændre din levering til f.eks. en pakkeshop, en anden adresse, en anden dag eller give GLS tilladelse til at levere din pakke uden underskrift.
Hvis du ikke svarer på e-mailen, vil GLS forsøge at levere pakken til din adresse. Hvis du ikke er hjemme, vil pakken blive leveret til en nærliggende GLS-pakkeshop, og du vil blive underrettet herom.

Til en forretningsadresse

Spørg på din arbejdsplads, om det er tilladt at modtage private pakker.
GLS leverer pakken sammen med andre pakker til varemodtagelsen eller det sædvanlige leveringssted.

Med fragtfirma

For varer, der ikke kan sendes som pakkepost, f.eks. større møbler, benytter vi et fragtfirma. Ved levering til øer uden broforbindelse kan der pålægges ekstra gebyrer. Leveringen sker til fortovskanten, medmindre andet er aftalt. Vi leverer ikke til udlandet (herunder Grønland og Færøerne).

Retur- og afbestillingsbetingelser

Som forbruger har du en fortrydelsesret på 30 dage, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du modtager din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres separat, starter fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
For at udøve din fortrydelsesret skal du give os besked inden for 30 dage efter modtagelsen af din vare. Du kan sende en e-mail til hello@quirkymoose.com eller bruge standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i vores vilkår og betingelser.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden at give os besked.

Delvis returnering

Hvis du har købt flere varer, kan du returnere en eller flere af dem, selvom de blev købt i én og samme ordre.
Bemærk, at du ikke får refunderet forsendelsesomkostningerne, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har meddelt os, at du fortryder købet, har du 14 dage til at returnere varen.
Du skal selv betale omkostningerne ved returforsendelsen, og du er ansvarlig, hvis der opstår skader under transporten. Nogle varer kan ikke returneres med almindelig post. Dette gælder: hylder, borde, køkkenfronter, skuffer, skabe og lignende store produkter.
De anslåede maksimale omkostninger ved returnering af sådanne varer er 1.100 DKK.

Varens stand ved returnering

Hvis varen har mistet værdi som følge af håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en delvis refusion.
Vi anbefaler, at du returnerer varen i den originale emballage.

Refusioner

Hvis du fortryder dit køb, får du pengene tilbage. Hvis varen har mistet værdi, trækker vi det beløb fra, som du skal betale.
Vi refunderer beløbet inden for 14 dage fra den dag, vi modtager din fortrydelsesmeddelelse.
Vi refunderer beløbet via den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.
Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du fremlægger dokumentation for, at du har returneret den.

Klager

Når du Quirky Moose forbruger køber varer hos Quirky Moose , er du omfattet af den danske lov om salg af varer.
Derudover tilbyder vi en udvidet garanti på i alt 5 år på alle vores møbler (i stedet for de lovpligtige 2 år).

Hvis der opstår en fejl som følge af materiale- eller fabrikationsfejl inden for denne 5-årsperiode, reparerer eller udskifter vi varen uden beregning. I visse tilfælde kan du også have ret til at få pengene tilbage eller en prisnedsættelse, afhængigt af omstændighederne.

Bemærk venligst, at garantien ikke dækker:

  • Almindelig slitage

  • Uheldsskader

  • Forkert brug eller mangelfuld vedligeholdelse af produktet

Reklamationer skal fremsættes inden for en »rimelig frist« efter, at manglen er konstateret. Reklamationer, der fremsættes inden for to måneder efter konstateringen, anses altid for at være fremsat rettidigt.

Hvis klagen er berettiget, refunderer vi dine rimelige returforsendelsesomkostninger. Produktet skal returneres i sikker emballage, og du bør sørge for at få et forsendelsesbevis.

Hvis du oplever problemer, bedes du kontakte os på hello@quirkymoose.com – vi er her for at hjælpe.

Returvarer sendes til:

Quirky Moose
Vasbygade 10A
2450 København SV
Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til adressen.

Fortrolighedspolitik

Vi indsamler følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
Vi opbevarer disse oplysninger i fem år, før de slettes.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller lande, der sikrer tilstrækkelig databeskyttelse.

Klager

Hvis du ønsker at indgive en klage, kan du kontakte Quirky Moose på hej@quirkymoose.com. Hvis der ikke findes en løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via klageportalen.
For EU-borgere kan klager indgives til EU-Kommissionens online tvistløsningsportal: http://ec.europa.eu/odr.

Betingelserne er senest opdateret den 9. november 2023.

Udmeldelsesformular

(Denne formular skal kun udfyldes og returneres, hvis du gør brug af fortrydelsesretten).